Zasady zwrotów
Jasne zasady odzyskiwania pieniędzy — za subskrypcję Pro, usługi wydawnicze i anulowane relacje eventowe. Bez drobnego druku, który zmienia wszystko po fakcie.
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026Dokumenty pisane po ludzku
Bez prawniczego żargonu i ukrytych gwiazdek. Jeśli coś jest niejasne, napisz przez formularz kontaktowy — wyjaśnimy.
Subskrypcja Pro
Subskrypcję Pro możesz zwrócić w ciągu 14 dni od pierwszej płatności — pełny zwrot, bez pytań. Odnowienia subskrypcji nie podlegają zwrotowi za rozpoczęty okres, ale możesz je anulować w każdej chwili.
Usługi przed realizacją
Usługę wydawniczą możesz anulować bezkosztowo do 48 godzin przed ustalonym terminem publikacji lub realizacji. Anulowanie później oznacza zwrot 50% wartości lub jednorazowe przeniesienie terminu bez dopłaty.
Usługi w trakcie realizacji
Jeśli prace już trwają (tekst w produkcji, ekipa na miejscu), zwrot obejmuje koszty niepoczynione — rozliczamy wykonane godziny pracy i oddajemy resztę w ciągu 14 dni.
Wady usługi
Jeśli usługa wykazuje wady objęte umową — termin, zakres, jakość — masz prawo do reklamacji w 14 dni od zakończenia. Reklamacja przyjęta oznacza poprawkę lub zwrot proporcjonalny do niedobytego zakresu.
Jak złożyć wniosek
Napisz na [email protected] z numerem zamówienia lub faktury. Wniosek rozpatrujemy w 7 dni roboczych; zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Zwroty kartą i BLIK
Zwroty na kartę i BLIK przechodzą przez Stripe — trafiają na konto w 3–10 dni roboczych w zależności od banku. Zwrot przelewu realizujemy w 14 dni kalendarzowych od akceptacji wniosku.
Wyjątki
Zwrotowi nie podlegają: dostarczone raporty branżowe (po dostarczeniu pliku), zrealizowane relacje eventowe i usługi wykonane w całości zgodnie z umową.
Pytania o ten dokument?
W sprawach danych osobowych, licencji i regulaminu pisz na formularz kontaktowy lub wprost na [email protected] — z dopiskiem „dokumenty” w temacie.